Chào bạn Thế Vinh,

Rất chia sẻ với trải nghiệm không mong muốn của bạn. Việc va chạm xe khi mới lái ở một đất nước mới có thể khiến nhiều người bối rối. Tuy nhiên, bạn đừng quá lo lắng, đây là tình huống khá phổ biến và có quy trình xử lý rõ ràng tại Úc. Điều quan trọng nhất là không có ai bị thương.

Dưới đây là các bước bạn nên thực hiện để xử lý tình huống một cách bình tĩnh và hiệu quả:

1. Những việc cần làm ngay tại hiện trường

• Giữ bình tĩnh: Đây là điều quan trọng nhất. Hít thở sâu và cố gắng không hoảng sợ.
• Dừng xe an toàn: Dừng xe lại ở một vị trí an toàn, nếu có thể hãy tấp vào lề đường để không cản trở giao thông và bật đèn báo hiệu nguy hiểm (hazard lights).
• Kiểm tra tình hình: Đảm bảo rằng bạn và những người trên xe đều an toàn và không ai bị thương.
• Di chuyển xe: Nếu va chạm rất nhẹ và xe vẫn có thể di chuyển an toàn, bạn và người tài xế kia nên lái xe vào lề đường để tránh gây ùn tắc.

2. Trao đổi thông tin cần thiết

Bạn cần phải trao đổi thông tin với tài xế của xe kia. Theo luật, cả hai bên đều có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho nhau. Hãy chuẩn bị sẵn giấy bút hoặc dùng điện thoại để ghi lại:

• Họ và tên đầy đủ (Full name), địa chỉ (Address) và số điện thoại (Phone number) của người lái xe.
• Số bằng lái (Driver's licence number) và tiểu bang cấp bằng.
• Thông tin xe của họ: Biển số xe (Registration number - rego), hãng xe (make), mẫu xe (model) và màu sắc (colour).
• Thông tin bảo hiểm của họ: Tên công ty bảo hiểm (Insurance company name) và nếu có thể là số hợp đồng bảo hiểm (policy number).

Bạn cũng cần cung cấp những thông tin tương tự của mình cho họ.

3. Thu thập bằng chứng

Bằng chứng rõ ràng sẽ giúp ích rất nhiều cho việc báo cáo bảo hiểm sau này.

• Chụp ảnh: Dùng điện thoại chụp lại toàn cảnh hiện trường vụ va chạm, vị trí của hai xe. Sau đó, chụp cận cảnh các vết trầy xước, hư hỏng trên cả hai xe từ nhiều góc độ khác nhau. Đừng quên chụp rõ biển số xe của đối phương.
• Nhân chứng: Nếu có ai đó chứng kiến vụ việc, hãy lịch sự hỏi xin tên và số điện thoại liên lạc của họ. Lời khai của nhân chứng có thể rất quan trọng.
• Ghi chú: Ghi lại chính xác thời gian, ngày tháng và địa điểm xảy ra va chạm (tên đường, giao lộ gần nhất).

4. Khi nào cần báo cảnh sát?

Với một va chạm nhỏ, không có thương vong và hai bên đã hợp tác trao đổi thông tin, bạn thường không cần phải gọi cảnh sát đến hiện trường. Tuy nhiên, bạn nên gọi cảnh sát (số không khẩn cấp 131 444) nếu:

• Có người bị thương (hãy gọi 000 ngay lập tức).
• Tài xế kia từ chối cung cấp thông tin hoặc bỏ đi.
• Bạn nghi ngờ tài xế kia có sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích.
• Vụ va chạm gây cản trở giao thông nghiêm trọng.
• Thiệt hại ước tính trên $3000 (con số này có thể thay đổi tùy tiểu bang).

5. Quy trình báo cáo cho công ty bảo hiểm

Đây là bước cuối cùng và cũng rất quan trọng.

• Liên hệ sớm nhất có thể: Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn ngay khi có thể để thông báo về vụ việc (to lodge a claim). Họ sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
• Cung cấp thông tin: Chuẩn bị sẵn tất cả các thông tin và hình ảnh bạn đã thu thập được ở trên để cung cấp cho họ.
• Về chi phí (Excess): Khi bạn yêu cầu bồi thường, bạn có thể phải trả một khoản phí gọi là "excess" (mức miễn thường). Tuy nhiên:
• Nếu bạn được xác định là không có lỗi (not at-fault) và bạn cung cấp được đầy đủ thông tin của người tài xế kia, công ty bảo hiểm của bạn thường sẽ miễn khoản phí excess này cho bạn. Họ sẽ làm việc với công ty bảo hiểm của người kia để đòi lại chi phí sửa chữa.
• Nếu bạn bị xác định là có lỗi (at-fault), bạn sẽ phải trả khoản excess này.

Việc xử lý các thủ tục liên quan đến xe cộ có thể phức tạp. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các quy định và tìm các dịch vụ sửa xe uy tín. Bên cạnh đó, các bài chia sẻ kinh nghiệm từ cộng đồng người Việt cũng là một nguồn thông tin hữu ích. Việc trang bị kiến thức cũng quan trọng như việc chọn một chiếc xe tốt khi tham gia thị trường mua bán xe tại Úc.

Bạn cũng có thể tham gia các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội để hỏi thêm kinh nghiệm từ những người đi trước:

• Người Việt Tại Úc - Nguoiviettaiuc.Com: https://www.facebook.com/groups/nguoiviettaiucofficial
• VDS Việc làm, Nhà ở & Dịch vụ tại Úc: https://www.facebook.com/groups/VietnameseDynamicStudents

Chúc bạn sớm giải quyết xong sự việc và lái xe an toàn nhé!

Lưu ý: Nội dung trả lời chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho lời khuyên từ chuyên gia. Để có thông tin chính xác và phù hợp nhất với tình huống của bạn, hãy liên hệ với chuyên gia hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Disclaimer: The content of this answer is for informational purposes only and does not replace professional advice. For accurate and personalized information regarding your situation, please consult with a qualified expert or the appropriate authorities.